Estimado Paco, muy bueno el artículo publicado. Resulta de gran utilidad para empresas que han consolidado su sistema de gestión y quieren dar el salto de calidad hacia la excelencia. En nuestra organización comenzamos a realizar el diagnóstico preliminar para tener el convecimiento de poder iniciar el camino hacia la excelencia. Saludos y gracias por compartir información que agrega valor.