Para iniciar el año, me gustaría hacer referencia al video de mi canal de Youtube que más visualizaciones ha tenido en este 2017, más de 33.000 en estos momentos. Trata sobre una de las más sencillas y eficaces técnicas básicas de calidad. Es el diagrama causa-efecto (D.C.E), espina de pez, o diagrama de Ishikawa, aplicable a resolución de problemas en grupo, y a talleres de creatividad o desarrollo de nuevos productos.