La Gestión del Conocimiento es importante en el caso de la toma de decisiones, conocer las alternativas, las ventajas e inconvenientes de cada una, los datos e información asociados a cada posibilidad.
La toma de decisiones es una de las actividades humanas más habituales. En el ámbito profesional es una constante en el quehacer y en las relaciones interpersonales nos asalta de tanto en tanto. La Gestión del Conocimiento es importante en el caso de la toma de decisiones, conocer las alternativas, las ventajas e inconvenientes de cada una, los datos e información asociados a cada posibilidad. Un mecanismo, relativamente simple, para llevar a buen término este apartado de la toma de decisiones es apoyarnos en las matemáticas y más concretamente en el Diseño de Experimentos. Veamos dos ejemplos: Tenemos que tomar una decisión sobre dos alternativas:
- Desarrollar (o no) nuevo producto.
- No desarrollar producto y centrarnos en abrir nuevo mercado
Tenemos dos variables (producto y mercado) y cada una de ella a dos niveles (hacerlo o no hacerlo) Total 2 exp2 = 4 alternativas Esto lo podemos representar siguiendo la denominada Ventana de Joharry: Ahora puede resultar más fácil la toma de decisiones al centrarnos en los cuadro cuadrantes, tenemos todas las alternativas plasmadas e incluso aparece una nueva, posiblemente no prevista: “Crecer en ambos”. Esta técnica proviene de la Ventana de Joharry (o Johari) que intenta explicar el flujo de información desde dos puntos de vista, la exposición y la retroalimentación, lo cual ilustra la existencia de dos fuentes: los «otros», y el «yo». Según la teoría, la persona en la que predomina el cuadrante libre o «abierto» funciona de manera más armónica y sana, pues se muestra tal cual es, se conoce a sí misma y no vive con miedo a que los demás la conozcan Hay una vertiente desarrollada por Riuji Fukud, en su obra CEDAC, muy útil para la prevención de errores: Este tipo de ventanas ayudan a clasificar las variables y sus diferentes niveles de variación, indican las interacciones y, en definitiva, ayudan a la toma de decisiones. En un futuro Post expondré la ayuda del Diagrama de Flujo en este mismo terreno. Como apoyo a la reflexión os invito a ver un nuevo vídeo sobre técnicas de creatividad: Ventana de decisión con 9 alternativas ¿Crees que se tienen en cuenta todas las alternativas a la hora de tomar decisiones? ¿Prevalecen unas alternativas frente a otras en función de quién la propone?
