Los Líderes creativos de las organizaciones se enfrentan a diferentes paradojas
Lograr crecimiento global y a la vez reducir los riesgos.
Lograr diferenciación en productos y servicios pero mejorar la eficiencia operativa.
Incrementar los controles operativos y, al mismo tiempo, lograr una mayor descentralización en la organización.
Innovar de forma sistemática pero garantizar una estabilidad, cuando no incremento, en los ingresos. No es fácil compaginar estas situaciones o paradojas en las organizaciones. Máxime si se quieren implementar simultáneamente. Y sin embargo los líderes deben conseguirlo. Para ello y desde el Liderazgo se requiere: - Creatividad - Decisión - Organización adaptada. En las organizaciones basadas en criterios funcionales es extremadamente difícil establecer negociaciones o resolver tensiones entre las diferentes funciones ya que pueden resultar paradojas mutuas. Este es uno de los pasos que pretende resolver la Gestión por Procesos: - Disponer de una organización basada en Procesos. - Identificar a los líderes de cada proceso. - Disponer de métricas para medir el rendimiento del proceso. - Verificar que los Procesos funcionan. Realizar seguimiento. Cuando afloren las paradojas habrá que circunscribirlas a los procesos concretos relacionados (no es un tema de toda la organización) y acometer su resolución desde esos procesos: - Identificar, creativamente, las soluciones y desde la óptica de cada proceso. - Negociar las alternativas mediante estudio de escenarios. - Verificar afectación mutua. Un proceso como este solamente será posible si existe un verdadero liderazgo (en cada proceso) que reúna las características indicadas y que, a su vez, cuenten con el apoyo decidido de la alta dirección durante todo el proyecto de cambio que ha dado lugar a las paradojas. Solamente se podrán resolver las paradojas cuando los procesos relacionados y sus líderes las acometan de forma decidida, entusiasta y coordinada. De lo contrario aparecerán las tensiones y su no resolución abocará al desastre. ¿Se pueden acometer simultáneamente planes aparentemente contradictorios? ¿Cómo afrontar situaciones que aparentemente perjudican a una de las partes y benefician a la otra?
