El titular resulta impactante cuando miramos a nuestro alrededor en España.
La información y los datos que sistemáticamente se publican presentan una “puesta en escena” que en muchas ocasiones conduce al error. Ello está cada vez más extendido como consecuencia de la limitación de espacio en titulares, mensajes, comunicaciones, etc. que las tecnologías de la información exigen. Veamos un ejemplo tomado de la excelente base de datos que es el Observatorio Ábaco: “El % de población española que interactúa con las Administraciones Públicas (AAPP) por medio de internet llega al 32%”
El titular resulta impactante cuando miramos a nuestro alrededor en España. Hasta tal punto me pareció impactante que profundicé en la cuestión, por mi incredulidad con el dato. Me preguntaba “¿es posible que el 32% estemos utilizando internet para las gestiones con la Administración? ¿Tal nivel de desarrollo de las TIC´s tenemos en España?” Y a la vez me contestaba: “Pero si la simple distribución de edades, localización geográfica en ciudades o pueblos, datos de conexiones a internet, etc. parece que no puede avalar dicho dato...” Total, había que profundizar en la información acudiendo a más datos. Veamos:
- La información correspondía a datos de 2012. Nada que objetar ya que estaba identificada y actual a más no poder.
- Había una segmentación de la forma de interactuar:
Descargar formularios oficiales Enviar formularios cumplimentados Obtener información de las páginas web de la información
- Por último había una segmentación adicional:
Población total Población con estudios superiores Con este nivel de segmentación ya podemos sacar conclusiones, quitarnos confusión y ganar en certeza. Muchos visitan las web de las AAPP. Bastantes menos descargan formularios oficiales y relativamente pocos envían formularios cumplimentados. Si incorporamos la diferencia en los estudios, ya salimos de dudas. Ejemplo: sólo el 12% de personas con estudios no superiores envía formularios. Sólo el 16% de personas con estudios no superiores descarga formularios, pero el 40% de personas con estudios no superiores visita las web. Una cosa es mirar y otra utilizar. Sólo podemos transformar la información en conocimiento tras el estudio pormenorizado de los datos. Gestión del conocimiento. ¿Crees que los titulares se quedan en lo llamativo e impiden profundizar en la realidad?
Puedes ver un vídeo de esta entrada también en youtube: http://youtu.be/nY53e51xa7I
