Diseño enfocado al cliente: mi selección semanal de artículos

Inicio con el presente una nueva actividad en mi blog y que consiste en, además de difundir artículos que considero importantes, darles un contenido unitario. Para ello nada mejor que empezar por el principio: El Diseño enfocado al cliente, ya que pretendo ofrecer una selección sobre aquellos temas que más se suelen difundir en las redes. Se trata de una selección semanal de artículos (siempre trataré de que al menos sean tres) y que recogerá aquellos artículos de innovación que he leído de forma preferente, bien sea por su temática, por el contenido de la misma o simplemente porque aportan una visión esclarecedora del tema tratado. Serán. así mismo, agrupados en la temática. En esta primera entrega me centro en El Diseño enfocado al cliente. Son los clientes los que nos inspiran a la hora de diseñar productos o servicios, los que nos dicen (bien de forma directa o latente) lo que les satisface y lo que no les satisface. En el artículo de Xavier Camps "buscar inspiración en los clientes" se hace un buen repaso a la necesidad de dicha acción. Por su parte en el artículo publicado en Harvard Deusto-EAE Business School "Design thinking, pon en marcha la innovación estratégica" se resumen la necesidad de enfocar la innovación de forma estratégica y hacerlo hacia el cliente. Para terminar me ha parecido oportuno incluir el artículo "Complejo y complicado, sutiles diferencias de enormes consecuencias" de Simón González de la Riva para dar una visión de que los temas, aunque parezcan dominados o aparentemente claros como es el del diseño enfocado al cliente, pueden encerrar complejidad. Me interesa saber si te han gustado los artículos seleccionados y si los has encontrado con un hilo conductor coherente. Gracias