El reto de la empresa que se expone en este artículo era la necesidad de disminuir los costes operativos para mantener la actividad
Artículo publicado en mi sección “El Laboratorio” del Periódico Mediterráneo, el 17 de marzo de 2013. El reto de la empresa que se expone en este artículo era la necesidad de disminuir los costes operativos para mantener la actividad, incluso ganar mercado o, en el peor de los casos, sobrevivir con algún servicio competitivo. Para el análisis interno se utilizó el Modelo EFQM y para el externo las 5 Fuerzas de Porter.
