Las percepciones son una fuente importante para iniciar proyectos de innovación. Son individuales o colectivas pero no dejan de ser sensaciones, opiniones, estados de ánimo, apreciaciones... basadas en un estado puntual de análisis y no asociado, necesariamente, a datos objetivos. Son eminentemente subjetivas.
Ante un mismo dato objetivo, el famoso vaso de agua lleno de agua al 50%, puede haber diferentes percepciones. Alguien lo verá medio lleno y alguien lo verá medio vacío. Estamos en el terreno de las percepciones, pero siempre frente a datos concretos ya que estamos hablando de tomarlo como fuente de innovación. Nuevamente tomo a Peter Drucker como inspiración, y en los primeros años 80´s, ya comentaba en su trabajo “la innovación y el empresariado innovador” algunas fuentes de Innovación y a las que me remito en varias entradas, tanto por su utilidad como actualidad. Veamos ejemplos concretos de percepciones actuales y que están cambiando con el tiempo o que son diferentes según quien los analice
- Estamos en el momento histórico en el que la salud física está en su máximo nivel de resultados positivos (dato objetivo), no obstante existe (mundo occidental o desarrollado) una obsesión creciente sobre la misma y su vigilancia y cuidado (percepción).
- Otro tanto podríamos decir de los medios de comunicarnos entre nosotros (dato) y la obsesión por la inmediatez del contacto.
- La acumulación de datos.
- La información
- La alimentación y la preparación (o no) de cocinados.
- El convivir con personas de otras razas, creencias o culturas.
- La presencia creciente de mujeres liderando la vida social, cultural, laboral, deportiva, etc.
- La necesidad de seguridad personal en un mundo más seguro que nunca hasta la fecha.
- Y tantas otras situaciones que, a pesar de los datos, presentan diferentes percepciones.
Estos cambios en las percepciones son fuentes a investigar a la hora de innovar ya que pueden alumbrar ideas sobre:
- Nuevos productos
- Nuevos servicios
- Nuevas formas de marketing
- Nuevas modelos de negocio
Pero, importante, dado que son percepciones hay que tener en cuenta la naturaleza intrínseca de las mismas:
- Analizar el ciclo de vida ya que pueden ser pasajeras y no soportar el ciclo de la innovación.
- Considerar el riesgo que supone el explotar prematuramente una percepción
- Saber elegir el momento oportuno.
- No sirve ser “seguidor mediante imitación creadora”. En el terreno de las percepciones se tiene que ser el primero.
- Tener capacidad para diferenciar entre moda pasajera o percepción duradera.
Los riesgos son importantes, pero es muy conveniente disponer de un sistema de análisis de los cambios de percepción, máxime en periodos de crisis y cambio como los actuales donde “difícilmente nada será como antes”. En base a dichos riesgos, las innovaciones resultantes convendrá que sean pequeñas, muy específicas y de riesgo controlado. ¿Qué cambios de percepción estás viendo y que podrían dar lugar a innovaciones?
